Почему Wildberries и Ozon сняли «кофту Эпштейна» с продажи? Разбираем причины скандала, реакцию маркетплейсов и риски для продавцов в e-commerce.
Black Diamond — детейлинг-студия из Осло, специализирующаяся на оклейке автомобилей PPF-плёнкой, виниловой плёнкой, тонировке стекол, полировке, керамических покрытиях и других услугах по защите автомобилей.
Изначально компания продавала исключительно услуги. После запуска нового сайта на WordPress стало очевидно, что бизнес может развивать дополнительное направление и продавать товары для детейлинга, PPF-плёнки, аксессуары и профессиональную продукцию через интернет.
Благодаря тому, что архитектура сайта изначально проектировалась с запасом на масштабирование, внедрение интернет-магазина не потребовало разработки нового проекта с нуля. Мы использовали уже существующий фундамент и превратили сайт услуг в полноценный eCommerce-проект.
Интернет-магазин Black Diamond на базе WooCommerce, созданный для продажи товаров для детейлинга, PPF-плёнок и автомобильных аксессуаров по всей Норвегии.
Детейлинг и защита автомобилей
Осло и вся Норвегия
WooCommerce + WordPress
Более 100 товаров
Изначально Black Diamond зарабатывала исключительно на услугах: оклейке автомобилей PPF-плёнкой, виниловой плёнкой, тонировке, полировке и керамических покрытиях. Интернет-магазин не входил в первоначальные планы развития компании.
Однако по мере роста бизнеса стало очевидно, что клиенты интересуются не только услугами студии, но и продукцией, которую специалисты используют в своей работе. Владельцы автомобилей регулярно спрашивали о защитных плёнках, средствах для ухода за автомобилем, аксессуарах и профессиональной продукции для детейлинга.
Благодаря тому, что новый сайт был изначально разработан с расчётом на масштабирование, компания получила возможность быстро открыть дополнительное направление продаж без запуска отдельного проекта.
Вместо создания отдельного проекта компания использовала уже существующий сайт и превратила его в полноценную eCommerce-платформу. Это позволило начать продажи товаров практически сразу после внедрения интернет-магазина.
После принятия решения о запуске интернет-магазина перед нами стояла задача создать полноценную eCommerce-платформу, которая позволит продавать товары по всей Норвегии и одновременно останется удобной для управления со стороны клиента.
Благодаря тому, что сайт уже работал на WordPress, мы выбрали WooCommerce — одно из самых популярных решений для разработки интернет-магазинов. Это позволило быстро внедрить каталог товаров, корзину, систему оплаты и интеграции с аналитикой.
Создана удобная структура категорий и карточек товаров для будущего масштабирования магазина.
Реализована возможность выбора различных размеров, типов продукции и модификаций товара.
Настроено удобное управление товарами, остатками и статусами заказов через WooCommerce.
Подключены уведомления о заказах и автоматические письма для покупателей.
Вместо создания отдельного проекта мы расширили существующий сайт и превратили его в полноценный канал продаж. Такой подход позволил быстрее выйти на рынок и значительно сократить расходы на разработку.
После внедрения WooCommerce мы наполнили интернет-магазин товарами для детейлинга, PPF-плёнками, аксессуарами и сопутствующей продукцией для ухода за автомобилем.
Важно было не просто добавить товары, а создать удобную структуру каталога, чтобы пользователи могли быстро находить нужную продукцию, выбирать варианты товара и оформлять заказ без лишних действий.
Каталог интернет-магазина Black Diamond: более 100 товаров, категории, карточки товаров и удобная структура для покупателей.
В каталог были добавлены товары для детейлинга, защитные плёнки, аксессуары и профессиональная продукция.
Товары были распределены по категориям, чтобы покупатели быстрее находили нужные позиции.
Для товаров были настроены варианты: размеры, типы, объёмы и другие параметры.
Интернет-магазин позволил Black Diamond продавать не только услуги, но и товары. Это дало компании дополнительный источник дохода и возможность работать с клиентами по всей Норвегии.
Одной из важных задач при разработке интернет-магазина было создание удобной карточки товара. Пользователь должен был быстро получить всю необходимую информацию о продукте, выбрать нужный вариант и оформить заказ за несколько кликов.
Мы уделили особое внимание удобству покупки, поскольку значительная часть клиентов приходит с мобильных устройств. Чем меньше действий требуется для оформления заказа, тем выше вероятность покупки.
Карточка товара с выбором вариаций, ценой, описанием и возможностью мгновенного оформления заказа.
Покупатель может оформить заказ без лишних переходов и сложных действий.
Поддержка различных размеров, типов продукции и других параметров товара.
Карточки товаров полностью адаптированы под смартфоны и планшеты.
Пользователь сразу получает информацию о доставке и способах получения заказа.
Помимо продаж карточки товаров помогают привлекать дополнительный поисковый трафик из Google. Благодаря SEO-оптимизации интернет-магазин получает новые точки входа для потенциальных покупателей.
Такой подход позволяет использовать каталог не только как магазин, но и как инструмент для долгосрочного SEO-продвижения.
Для интернет-магазина недостаточно просто добавить товары в каталог. Пользователь должен иметь возможность быстро и удобно оплатить заказ привычным для него способом.
Поскольку основной рынок Black Diamond находится в Норвегии, особое внимание было уделено локальным платёжным решениям. Мы подключили популярные способы оплаты, которыми ежедневно пользуются норвежские покупатели.
Интернет-магазин получил поддержку популярных способов оплаты, используемых покупателями по всей Норвегии.
Самый популярный мобильный способ оплаты в Норвегии, который значительно упрощает оформление заказа.
Возможность оплачивать покупки банковскими картами напрямую через интернет-магазин.
Гибкие варианты оплаты и возможность оплаты после получения товара повышают доверие покупателей.
Чем меньше препятствий возникает на этапе оплаты, тем выше конверсия интернет-магазина и количество завершённых заказов.
После подключения платёжных систем интернет-магазин получил полноценную инфраструктуру для онлайн-продаж. Клиенты могут оформлять и оплачивать заказы круглосуточно, а компания получила возможность масштабировать продажи через SEO, Google Shopping и рекламные кампании.
После запуска интернет-магазина следующей задачей стало внедрение полноценной аналитики. До этого компания не могла точно определить, какие товары продаются лучше всего, откуда приходят покупатели и какие рекламные кампании приносят продажи.
Мы настроили расширенную электронную коммерцию (Enhanced Ecommerce) через Google Analytics 4 и Google Tag Manager, чтобы отслеживать весь путь пользователя от просмотра товара до покупки.
Просмотр карточки товара
Добавление товара в корзину
Начало оформления заказа
Выбор способа оплаты
Успешная покупка
Отслеживание просмотров категорий и списков товаров.
Анализ кликов по товарам внутри каталога.
Контроль добавления товаров в корзину.
Отслеживание начала оформления заказа.
Анализ выбора способов оплаты.
Фиксация продаж, выручки и состава заказа.
Вместо предположений компания начала принимать решения на основе реальных данных и понимать, какие каналы и товары приносят максимальную прибыль.
После запуска интернет-магазина и настройки электронной коммерции следующим этапом стало подключение рекламных инструментов для продвижения товаров. Для этого мы подготовили магазин к работе с Google Shopping и динамическим ремаркетингом.
Главная задача заключалась в том, чтобы показывать пользователям не просто общие рекламные объявления, а конкретные товары, которые они уже смотрели или могли купить.
Подготовили товары для продвижения через товарные объявления Google, чтобы покупатели могли находить продукцию прямо в поиске.
Настроили передачу данных о товарах: названия, цены, изображения, категории и наличие.
Запустили рекламу, которая возвращает пользователей к товарам, которые они уже просматривали на сайте.
Благодаря связке WooCommerce, Google Merchant Center, Google Ads и GA4 интернет-магазин получил возможность продвигать товары в Google, возвращать заинтересованных пользователей и измерять реальные продажи после рекламы.
После запуска интернет-магазина, подключения аналитики и рекламных инструментов сайт начал приносить не только заявки на услуги, но и реальные онлайн-продажи товаров.
Для Black Diamond это стало новым направлением бизнеса. Теперь компания получает заказы не только от клиентов, которые приезжают в студию, но и от покупателей по всей Норвегии.
Благодаря SEO-оптимизации интернет-магазин начал получать покупателей из поисковой выдачи Google.
Товарные объявления позволили привлекать пользователей с высоким намерением купить товар.
Пользователи возвращались на сайт после просмотра товаров и завершали покупку.
Если раньше сайт использовался только для получения заявок на услуги детейлинга, то после запуска интернет-магазина появился новый канал дохода. Компания начала зарабатывать как на услугах, так и на продаже товаров через интернет.
Это позволило расширить аудиторию, увеличить количество точек контакта с клиентами и создать ещё один стабильный источник выручки.
Самым важным результатом проекта стали не новые страницы сайта и не подключённые инструменты аналитики. Главный эффект заключался в том, что интернет-магазин помог компании открыть новое направление бизнеса и создать дополнительный источник дохода.
Вместо сайта, который только рассказывает об услугах, Black Diamond получила полноценную цифровую платформу, объединяющую услуги детейлинга, интернет-магазин, SEO-продвижение, аналитику и рекламные кампании.
Компания начала получать заказы не только на услуги детейлинга, но и на товары через интернет-магазин.
Продажа товаров стала отдельным каналом получения прибыли наряду с основными услугами компании.
Каталог вырос до более чем 100 товаров и продолжает пополняться новыми позициями.
Увеличение количества клиентов привело к росту объёма работ и дальнейшему развитию компании.
Рост оборота компании
Запуск нового канала продаж
Рост количества заказов
Расширение ассортимента товаров
Рост органического трафика
Продажи из SEO и рекламы
Сегодня Black Diamond продолжает развивать интернет-магазин, увеличивать ассортимент товаров и получать продажи как из органического поиска, так и из рекламных кампаний. Проект показал, насколько важно изначально строить сайт с расчётом на масштабирование и развитие бизнеса.
Проект начинался как разработка нового сайта для детейлинг-студии Black Diamond. На момент запуска никто не планировал создавать интернет-магазин, однако благодаря правильно заложенной архитектуре сайт смог развиваться вместе с бизнесом.
Вместо обычного корпоративного сайта компания получила полноценную цифровую платформу, которая объединяет услуги, интернет-магазин, аналитику, SEO-продвижение и рекламные инструменты.
товаров добавлено в каталог
заказов в месяц через магазин
настроена электронная коммерция
магазин получает органический трафик
Разработан интернет-магазин на WooCommerce
Добавлено более 100 товаров и категорий
Подключены Klarna, Vipps, Visa и другие способы оплаты
Настроена расширенная электронная коммерция в Google Analytics 4
Запущены Google Shopping и динамический ремаркетинг
Появились первые продажи через интернет-магазин
Создан дополнительный источник прибыли для бизнеса
Black Diamond получила не просто интернет-магазин, а масштабируемую платформу для дальнейшего роста бизнеса. Сегодня компания продолжает развивать каталог товаров, получать продажи через SEO и рекламу, а сайт остаётся одним из ключевых инструментов развития бизнеса.
Подробнее об услуге можно узнать на странице разработки интернет-магазинов.
