1. Информация об Исполнителе

Услуги и цифровые продукты, размещённые на сайте www.digital-group.net, могут предоставляться следующими юридическими лицами:

Digital Group AS
Org.nr: 917 277 494
Norway
E-mail: post@digitalgroup.no

ИП Мартынюк Юлия
ИНН: 470524482406
E-mail: info@digital-group.net

Конкретное юридическое лицо, являющееся Исполнителем по заказу, определяется счётом, договором, коммерческим предложением, инвойсом либо платёжной формой.

2. Общие положения

Digital Group оказывает услуги в сфере интернет-маркетинга, SEO-продвижения, контекстной и таргетированной рекламы, веб-разработки, аналитики, автоматизации бизнес-процессов и реализует цифровые продукты.

Оформляя заказ и осуществляя оплату, Клиент подтверждает своё согласие с настоящей Политикой возврата денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством.

3. Возврат денежных средств за услуги

3.1. Отмена заказа до начала выполнения работ

Если Клиент отменяет заказ до начала выполнения работ, возврат денежных средств осуществляется в полном объёме за вычетом комиссий банков и платёжных систем, если такие комиссии не возвращаются Исполнителю.

3.2. Отмена заказа после начала выполнения работ

Если выполнение услуг уже начато, возврат возможен только за неоказанную часть услуг.

Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненных работ и понесённых расходов.

К таким работам могут относиться:

• консультации;
• SEO-аудит;
• анализ конкурентов;
• анализ рынка;
• сбор семантического ядра;
• разработка стратегии продвижения;
• настройка рекламных кабинетов;
• настройка аналитики;
• разработка структуры сайта;
• дизайн;
• программирование;
• тестирование;
• иные работы, выполненные по заказу Клиента.

4. Услуги ежемесячного сопровождения

К услугам сопровождения относятся:

• SEO-продвижение;
• Google Ads;
• Яндекс Директ;
• Meta Ads;
• поддержка сайтов;
• аналитика;
• маркетинговое сопровождение.

Если услуги уже оказываются в рамках текущего оплаченного периода, возврат возможен только за неоказанную часть услуг.

5. Цифровые продукты

К цифровым продуктам относятся:

• SEO-аудиты;
• маркетинговые аудиты;
• анализы конкурентов;
• карты спроса;
• маркетинговые стратегии;
• шаблоны документов;
• чек-листы;
• инструкции;
• электронные книги;
• обучающие материалы;
• AI-промпты;
• консультационные отчёты.

5.1. Передача цифрового продукта

Цифровой продукт считается предоставленным после:

• отправки файла;
• отправки ссылки для скачивания;
• предоставления доступа к материалам;
• отправки отчёта по электронной почте.

После предоставления цифрового продукта возврат денежных средств осуществляется только в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

5.2. Индивидуальные продукты

К индивидуальным продуктам относятся:

• SEO-аудиты;
• карты спроса;
• анализы конкурентов;
• маркетинговые стратегии;
• консультационные отчёты;
• индивидуальные исследования.

После передачи индивидуально подготовленных материалов возврат денежных средств осуществляется только в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

6. Ошибочные платежи

Если платёж был совершен по ошибке либо произошёл технический сбой платёжной системы, Клиент вправе обратиться в службу поддержки.

После проверки обстоятельств платёж может быть полностью или частично возвращён.

7. Порядок подачи запроса на возврат

Для рассмотрения запроса необходимо направить обращение на один из следующих адресов:

info@digital-group.net
post@digitalgroup.no

В запросе необходимо указать:

• ФИО или название организации;
• дату оплаты;
• сумму платежа;
• номер заказа или счёта;
• описание причины обращения.

8. Споры по платежам

Перед обращением в банк или платёжную систему Клиенту рекомендуется связаться с Исполнителем для урегулирования вопроса.

При рассмотрении спора Исполнитель вправе использовать переписку, отчёты, коммерческие предложения, счета, результаты работ, данные аналитики и иные документы, подтверждающие факт оказания услуг или передачи цифрового продукта.

9. Сроки возврата денежных средств

После одобрения возврата денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет от 3 до 14 рабочих дней.

10. Изменение Политики

Исполнитель вправе изменять настоящую Политику в любое время.

Актуальная версия документа публикуется на сайте: www.digital-group.net

11. Контактная информация

Digital Group

E-mail: info@digital-group.net
E-mail: post@digitalgroup.no

Сайт: www.digital-group.net