Политика оказания услуг и доставки цифровых продуктов

Дата последнего обновления: 04.06.2026

1. Информация об Исполнителе

Услуги и цифровые продукты, размещённые на сайте www.digital-group.net, могут предоставляться следующими юридическими лицами:

Digital Group AS
Org.nr: 917 277 494
Norway
E-mail: post@digitalgroup.no

ИП Мартынюк Юлия
ИНН: 470524482406
E-mail: info@digital-group.net

Конкретное юридическое лицо, являющееся Исполнителем по заказу, определяется счётом, договором, коммерческим предложением, инвойсом либо платёжной формой.

2. Общие положения

Настоящая Политика оказания услуг и доставки цифровых продуктов определяет порядок предоставления digital-услуг, консультаций и цифровых материалов, приобретаемых через сайт Digital Group.

Оформляя заказ и осуществляя оплату, Клиент подтверждает согласие с настоящей Политикой.

3. Формат оказания услуг

Digital Group оказывает услуги дистанционно, если иное не согласовано сторонами отдельно.

Услуги могут предоставляться через:

электронную почту;
мессенджеры;
CRM-системы;
видеоконференции;
облачные хранилища;
сервисы аналитики;
рекламные кабинеты;
сайт Клиента;
иные электронные сервисы.

4. Сроки оказания услуг

Сроки выполнения услуг зависят от типа заказа, объёма работ, доступов, материалов Клиента и сложности проекта.

Ориентировочные сроки выполнения:

SEO-аудит — от 1 до 5 рабочих дней;
аудит рекламных кампаний — от 1 до 5 рабочих дней;
анализ конкурентов — от 3 до 7 рабочих дней;
карта спроса — от 3 до 10 рабочих дней;
маркетинговая стратегия — от 5 до 15 рабочих дней;
настройка рекламной кампании — от 3 до 14 рабочих дней;
настройка аналитики — от 1 до 7 рабочих дней;
консультация — по согласованию сторон;
разработка сайта — по индивидуальному графику;
ежемесячное сопровождение — в течение оплаченного периода.

Точные сроки могут указываться в счёте, коммерческом предложении, договоре, карточке товара или переписке с Клиентом.

5. Доставка цифровых продуктов

Цифровые продукты предоставляются в электронном виде.

Доставка цифрового продукта может осуществляться следующими способами:

отправка файла на электронную почту;
отправка ссылки для скачивания;
предоставление доступа к закрытой странице;
передача через облачное хранилище;
передача через CRM-систему;
предоставление доступа к личному кабинету;
иным электронным способом.

Цифровой продукт считается доставленным с момента отправки файла, ссылки, доступа или отчёта Клиенту.

6. Моментальная доставка

Некоторые цифровые продукты могут предоставляться автоматически сразу после оплаты.

К таким продуктам могут относиться:

шаблоны документов;
чек-листы;
инструкции;
электронные книги;
готовые PDF-материалы;
AI-промпты;
обучающие материалы.

Если автоматическая доставка не произошла из-за технической ошибки, Клиент может обратиться в поддержку Digital Group.

7. Индивидуально подготовленные цифровые продукты

Индивидуальные цифровые продукты создаются после оплаты и получения необходимых данных от Клиента.

К индивидуальным продуктам относятся:

SEO-аудиты;
маркетинговые аудиты;
анализы конкурентов;
карты спроса;
маркетинговые стратегии;
рекламные аудиты;
консультационные отчёты;
индивидуальные исследования.

Срок выполнения индивидуального цифрового продукта начинается после получения оплаты и всех необходимых данных от Клиента.

8. Консультации

Консультации проводятся онлайн, если иное не согласовано сторонами.

Дата и время консультации согласуются с Клиентом по электронной почте, через мессенджер или иной канал связи.

Если Клиент не явился на консультацию и не предупредил Исполнителя заранее, консультация может считаться оказанной.

Перенос консультации возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени.

9. Задержки по вине Клиента

Клиент обязуется своевременно предоставлять материалы, доступы, информацию и обратную связь, необходимые для оказания услуг.

Если Клиент не предоставляет необходимые данные, доступы или материалы, сроки оказания услуг автоматически продлеваются на период задержки.

Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков, вызванное действиями или бездействием Клиента.

10. Технические ошибки

Если Клиент не получил цифровой продукт, ссылку, файл или доступ после оплаты, необходимо обратиться в поддержку Digital Group.

Исполнитель проверит оплату и повторно направит цифровой продукт либо предоставит доступ в разумный срок.

11. Подтверждение оказания услуг

Услуга или цифровой продукт считаются предоставленными, если Исполнитель направил Клиенту результат работы, файл, ссылку, отчёт, доступ или иное подтверждение выполнения заказа.

При отсутствии письменных замечаний от Клиента в течение 5 рабочих дней результат считается принятым, если иное не предусмотрено применимым законодательством или отдельным соглашением сторон.

12. Контактная информация

По вопросам оказания услуг и доставки цифровых продуктов можно обратиться:

E-mail: info@digital-group.net
E-mail: post@digitalgroup.no

Сайт: www.digital-group.net